Stickers, Tegels en Boekenleggers
Als je hebt gekozen voor track & trace (wat optioneel is binnen de EU, buiten de EU is het altijd met tracking), kun je je pakket volgen met je trackingnummer hier. Zodra je pakket in jouw land is aangekomen, kun je het volgen via de lokale postdienst (bijvoorbeeld PostNL voor Nederland, Royal Mail in de UK etc.).
Sommige landen bieden geen gedetailleerde trackinginformatie na de douane. De meeste bestellingen komen echter wel binnen de geschatte levertijd aan.
Als je bestelling als ‘geleverd’ wordt gemarkeerd, maar je hebt het nog niet ontvangen, wacht dan 2 werkdagen voordat je contact opneemt. Postdiensten scannen pakketten soms al als ‘geleverd’ voordat ze daadwerkelijk aankomen.
Kledingitems en tote bags
Je ontvangt een e-mail met je trackingnummer zodra je bestelling is verwerkt. Als je de trackingmail niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op via info@thekarpathosguide.com.
Verloren of Vertraagde Pakketten
Soms kunnen pakketten een kleine vertraging oplopen. Als je bestelling na de geschatte verzendtijd nog niet is aangekomen, controleer dan eerst de trackinginformatie voor updates. Als er geen recente updates zijn, stuur dan een e-mail naar info@thekarpathosguide.com.
Als je bestelling als ‘geleverd’ is gemarkeerd, maar je kunt het niet vinden:
- Vraag het na bij buren, huisgenoten of gezinsleden.
- Kijk rondom je brievenbus of afleverlocatie.
- Neem contact op met je lokale postkantoor, zij houden soms pakketten vast en leveren ze 1-3 werkdagen later.
Aangezien de vervoerder het pakket als ‘geleverd’ heeft gemarkeerd, ben ik niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als je me echter binnen 7 dagen contacteert, zal ik mijn best doen om te helpen! je merkt dat er een fout is in je afleveradres, neem dan zo snel mogelijk contact met me op. Als de productie al is gestart, kan ik geen wijzigingen meer aanbrengen. Als het echter nog mogelijk is om het aan te passen, zal ik het voor je corrigeren.
Mijn pakket is teruggestuurd omdat ik het niet heb opgehaald/niet thuis was. Wat nu?
Als je pakket niet is opgehaald en naar ons is teruggestuurd, kunnen we het opnieuw verzenden zodra je de extra verzendkosten hebt betaald. Als je liever niet hebt dat het opnieuw wordt verzonden, kunnen we de kosten van de item(s) (voor stickers, boekenleggers of tegels) terugbetalen. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden vergoed.