Stickers, tegels & boekenleggers
- Verwerkingstijd: 2–5 werkdagen
- Verzendtijd:
- Europa: Ongeveer 2 weken
- Wereldwijd: 3–4 weken
Alle bestellingen buiten Europa worden standaard met tracking verzonden. Binnen Europa worden bestellingen als reguliere brievenpost verstuurd, zonder tracking. Wil je extra zekerheid? Dan kun je tijdens het afrekenen kiezen voor verzending met tracking.
Kleding & tote bags
- Verwerkingstijd: 2–5 werkdagen
- Verzendtijd:
- Europa, VK, Canada, Australië en de VS: 2–7 werkdagen
- Andere landen & afgelegen gebieden (zoals Alaska, eilanden): kan langer duren
Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Niet ontvangen? Stuur ons een e-mail op info@thekarpathosguide.com met je ordernummer, en we sturen het graag opnieuw naar je op!
Digitale reisgidsen
Digitale reisgidsen worden binnen enkele minuten per e-mail verzonden. Heb je na 1 uur nog niets ontvangen? Controleer eerst je spamfolder. Staat de e-mail daar niet tussen? Neem dan contact met ons op via info@thekarpathosguide.com, en we helpen je graag verder!
Belangrijke informatie
- Gescheiden zendingen: Stickers, boekenleggers en tegels worden vanuit Griekenland verzonden, terwijl kleding en tote bags worden geproduceerd en verzonden door een externe partner op basis van jouw locatie. Dit zorgt voor snellere levering en voorkomt in de meeste gevallen invoerrechten. Bestel je verschillende productsoorten (bijv. stickers en kleding)? Dan ontvang je deze in aparte pakketten.
- Voortijdig afgeleverde pakketten: Soms worden bestellingen per ongeluk als ‘afgeleverd’ gemarkeerd voordat ze echt zijn bezorgd. Wacht in dat geval 2 werkdagen voordat je contact met ons opneemt.
- Levertijden: De genoemde levertijden zijn schattingen. Vertragingen kunnen optreden door douanecontroles, lokale postdiensten, weersomstandigheden of feestdagen. Zodra een bestelling is verzonden, hebben wij geen controle meer over eventuele vertragingen.
- Invoerrechten & douanekosten: Eventuele invoerrechten of douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper.
Verlies of vertraging van pakketten
Soms kunnen pakketten enige vertraging oplopen. Zodra het pakket is verstuurd, hebben wij hier helaas geen invloed meer op. Als je bestelling niet is aangekomen binnen de geschatte levertijd. controleer dan eerst de trackinginformatie voor updates. Als er geen recente updates zijn, stuur ons dan een e-mail via info@thekarpathosguide.com.
Als je bestelling als ‘geleverd’ is gemarkeerd, maar je kunt het niet vinden:
- Vraag het na bij buren, huisgenoten of gezinsleden.
- Kijk rond je brievenbus of aflevergebied.
- Neem contact op met je lokale postkantoor, aangezien zij pakketten soms vasthouden en 1-3 werkdagen later afleveren.
Omdat de bezorgdienst het pakket als ‘geleverd’ heeft gemarkeerd, zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Neem in dit geval contact op met de bezorgddienst of je lokale postkantoor.
Ik heb het verkeerde afleveradres ingevoerd! Kun je het wijzigen?
Als je ontdekt dat er een fout in je afleveradres zit, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de productie al is gestart, kunnen wij de wijziging helaas niet meer doorvoeren. Als het echter nog mogelijk is om het aan te passen, doen wij dit graag voor je. Als het pakket wordt geretourneerd vanwege een verkeerd adres, ben jij verantwoordelijk voor de verzendkosten om het opnieuw te laten verzenden.
Mijn pakket is teruggestuurd omdat ik het niet heb opgehaald/ik was niet thuis. Wat gebeurt er nu?
Als er meerdere bezorgpogingen zijn gedaan en het pakket naar een afhaallocatie is gestuurd, waar het ook blijft liggen, wordt het na enige tijd naar ons teruggestuurd. In dit geval kunnen wij het pakket opnieuw verzenden zodra het bij ons of onze productiepartner is aangekomen. De nieuwe verzendkosten zijn voor jou, en we kunnen het pakket pas opnieuw verzenden nadat de extra verzendkosten zijn betaald. Als je het liever niet opnieuw wilt ontvangen, kunnen wij de kosten van het item terugbetalen, mits het item onder het ontbindingsrecht valt. De verzendkosten zijn echter niet terugbetaalbaar.