The Karpathos Guide
KVK: 74160737
Vestigingsplaats: Wateringen
info@thekarpathosguide.com
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met The Karpathos Guide.
- Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tot stand komt via de website of andere digitale communicatie.
- Digitale inhoud: Digitale producten die niet op een fysieke drager worden geleverd, zoals de Karpathos reisgids in PDF-formaat.
- Duurzame gegevensdrager: Een middel waarmee informatie kan worden opgeslagen voor later gebruik, zoals e-mail.
- Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het ontbindingsrecht.
- Ontbindingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
2. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten en overeenkomsten via The Karpathos Guide.
- Door een bestelling te plaatsen op de website gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en bevestigd via e-mail.
Voor aanvullende bepalingen verwijzen wij naar de Privacy Policy, Shipping Policy en Return Policy.
3. Ontbindingsrecht bij fysieke producten
Voor fysieke producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. Om gebruik te maken van het ontbindingsrecht dient de consument dit binnen de bedenktijd per e-mail te melden via info@thekarpathosguide.com. De consument draagt de kosten voor het retourneren van het product, tenzij anders overeengekomen.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Auteursrecht en gebruik van de reisgids
De digitale reisgids van The Karpathos Guide is beschermd door auteursrecht. Na aankoop ontvangt de koper een persoonlijk gebruiksrecht. Dit betekent dat de reisgids alleen bedoeld is voor eigen gebruik. Het is niet toegestaan om de reisgids geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verspreiden, door te sturen of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Het delen van de downloadlink of het bestand met anderen is niet toegestaan.
4. Uitsluiting ontbindingsrecht bij digitale producten
Voor digitale producten, zoals e-books en downloads, geldt geen herroepingsrecht. Bij aankoop stemt de consument ermee in dat de levering van het digitale product direct start na de betaling. Hierdoor vervalt het ontbindingsrecht zodra de downloadlink beschikbaar wordt gesteld.
Dit is conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat het herroepingsrecht vervalt bij levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd.
De consument is zelf verantwoordelijk voor het downloaden, opslaan en bewaren van het bestand.
Bij technische problemen met de download kan de consument contact opnemen via e-mail voor ondersteuning.
5. Made-to-order producten
Kleding, petten en tote bags van The Karpathos Guide worden speciaal op bestelling geproduceerd. Omdat deze producten op maat worden gemaakt, kunnen ze niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van:
- een fabricagefout, of
- een verkeerd geleverd product.
De consument is verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste maat en kleur. Wanneer een product beschadigd of verkeerd geleverd is, dient de consument binnen 7 dagen na ontvangst contact op te nemen met bewijs, zoals foto’s van het product. In overleg wordt dan een passende oplossing gezocht.
Tegels kunnen wel worden geretourneerd binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
6. Levering en verzending
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. De gemiddelde verwerkingstijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen.
Geschatte levertijden:
- Made-to-order producten
- ongeveer 7 werkdagen
- Tegels
- 2-3 weken
Made-to-order producten worden altijd met tracking verzonden vanuit een van mijn fullfilment centers. Tegels worden verzonden via Hellenic Post zonder tracking. De cosument kan kiezen voor verzending met tracking tegen extra kosten.
The Karpathos Guide is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door postdiensten, douane, weersomstandigheden of feestdagen. Wanneer een pakket als geleverd staat geregistreerd maar niet is ontvangen, dient de consument contact op te nemen met het lokale postkantoor. Wanneer een pakket wordt geretourneerd omdat het niet kon worden afgeleverd, kan het opnieuw worden verzonden nadat opnieuw verzendkosten zijn betaald.
7. Toegang tot digitale producten
Na aankoop van een digitale reisgids ontvangt de consument een downloadlink per e-mail. De downloadlink blijft 90 dagen geldig vanaf het moment van aankoop. De consument is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden en opslaan van het bestand. Na het verlopen van de downloadlink kan geen nieuwe downloadlink worden verstrekt.
8. Betaling
Alle prijzen op de website zijn weergegeven in euro’s en inclusief btw indien van toepassing. Betalingen kunnen worden gedaan via:
- iDeal
- PayPal
- Creditcard
- Bancontact
Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalpartners zoals Mollie en WooCommerce.
9. Klachten
Klachten over een product of bestelling kunnen per e-mail worden gemeld via info@thekarpathosguide.com. Ik zal zo snel mogelijk reageren en samen met de consument zoeken naar een passende oplossing.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en bestellingen via The Karpathos Guide is Nederlands recht van toepassing.
11. Aansprakelijkheid
Indien aansprakelijkheid wordt vastgesteld, is deze beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. The Karpathos Guide is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van producten of informatie op de website.
12. Wijzigingen
Ik kan deze algemene voorwaarden op elk moment aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op de website.
Laatst bijgewerkt: maart 2026