Ik vind jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leg ik uit welke persoonsgegevens ik verzamel, waarom ik deze gegevens gebruik en hoe ik hiermee omga. Ik verwerk persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop ik met je gegevens omga? Dan kun je contact opnemen via info@thekarpathosguide.com.
Artikel 1 Wie ben ik
The Karpathos Guide is een website en reisplatform dat wordt beheerd door een zelfstandig ondernemer. Ik ben de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Artikel 2 Welke gegevens ik gebruik
Hieronder lees je welke gegevens ik verwerk, waarom ik dat doe en hoe lang ik deze gegevens bewaar.
Bestellingen en facturatie
Wanneer je een bestelling plaatst, verwerk ik je naam, eventueel bedrijfsnaam, verzendadres en/of factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en klantnummer. Deze gegevens heb ik nodig om je bestelling te verwerken en om een factuur te kunnen maken. Volgens de wettelijke verplichting van de Belastingdienst moet ik deze gegevens zeven jaar bewaren voor mijn administratie.
Bestellingen en aankoopgeschiedenis
Om je bestelling te verwerken en ondersteuning te kunnen bieden, verwerk ik daarnaast je aankoopgeschiedenis en eventuele e-mailcorrespondentie. Ook deze gegevens bewaar ik maximaal zeven jaar in verband met mijn administratie.
Reisadvies
Wanneer je gebruik maakt van de service voor persoonlijk reisadvies, verwerk ik naast de standaard gegevens ook informatie uit de vragenlijst, e-mailcontact en het persoonlijke advies dat ik voor je maak. Deze gegevens bewaar ik maximaal twee jaar.
Klachten
Wanneer je een klacht hebt, verwerk ik je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht om de klacht te kunnen behandelen. Deze gegevens worden maximaal twee jaar bewaard nadat de klacht is afgehandeld.
Contactformulier en reacties
Wanneer je een reactie plaatst op de website of een contactformulier invult, verwerk ik je naam, e-mailadres, eventueel je website en de inhoud van je bericht. Deze gegevens worden zichtbaar bij je reactie. Ik bewaar deze gegevens totdat de reactie wordt verwijderd of totdat ik het betreffende bericht verwijder. Ingevulde contactformulieren worden maximaal twee jaar bewaard.
Marketing en social media
Ik kan je naam, e-mailadres en social media account gebruiken voor marketingdoeleinden, bijvoorbeeld om een nieuwsbrief te versturen of om contact op te nemen via social media. Je kunt je op ieder moment uitschrijven voor de nieuwsbrief of aangeven dat je niet meer benaderd wilt worden. In dat geval verwijder ik je gegevens uit de betreffende mailinglijst.
Winacties
Wanneer je deelneemt aan een winactie, verwerk ik de gegevens die je zelf hebt opgegeven. Deze gegevens gebruik ik uitsluitend om de winnaar te selecteren en om de prijs te versturen. Wanneer een winactie wordt georganiseerd in samenwerking met een andere partij, kan het nodig zijn om bepaalde gegevens met die partij te delen, bijvoorbeeld een adres voor verzending van een prijs. In dat geval wordt dit altijd duidelijk vermeld bij de winactie.
Artikel 3 Hoe ik deze gegevens verkrijg
Ik ontvang deze gegevens rechtstreeks van jou wanneer je:
- een bestelling plaatst
- een contactformulier invult
- een reactie plaatst op de website
- deelneemt aan een winactie
- contact met mij opneemt via e-mail of social media
Artikel 4 Jouw rechten
Volgens de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien
- je gegevens te laten aanpassen of corrigeren
- je gegevens te laten verwijderen
- bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens
- je gegevens over te laten dragen aan een andere partij
Wil je gebruik maken van een van deze rechten? Dan kun je een verzoek sturen naar info@thekarpathosguide.com. Ik zal je verzoek zo snel mogelijk beoordelen. Als ik niet aan je verzoek kan voldoen, zal ik uitleggen waarom dit niet mogelijk is.
Artikel 5 Delen van gegevens met derden
Ik verkoop je persoonsgegevens niet aan derden. In sommige gevallen kan het nodig zijn om gegevens te delen met partijen die diensten voor mij uitvoeren, bijvoorbeeld voor de verwerking van betalingen, hosting of e-maildiensten. Deze partijen verwerken gegevens alleen in opdracht van mij en volgens de afspraken die zijn vastgelegd in een verwerkersovereenkomst. Daarnaast kan ik gegevens delen wanneer ik hier wettelijk toe verplicht ben.
Artikel 6 Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de website op je apparaat worden opgeslagen. Deze cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt en helpen mij om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Er zijn verschillende soorten cookies.
- Noodzakelijke cookies
- Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor basisfuncties en navigatie.
- Statistische cookies
- Deze cookies helpen mij om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. De gegevens worden anoniem verzameld.
- Marketingcookies
- Marketingcookies kunnen worden gebruikt om bezoekers te volgen over verschillende websites. Het doel hiervan is om advertenties te tonen die beter aansluiten bij de interesses van de bezoeker.
- Google Analytics
- Ik gebruik Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van mijn website. Met deze informatie kan ik de website verbeteren.
- Om de privacy van bezoekers te beschermen heb ik verschillende maatregelen genomen. Zo heb ik een verwerkersovereenkomst met Google gesloten, het delen van gegevens uitgezet en IP-adressen geanonimiseerd.
- Meta Pixel
- Op deze website gebruik ik de Meta Pixel (voor Facebook en Instagram). Met deze pixel kan ik meten hoe bezoekers mijn website gebruiken en kan ik advertenties beter afstemmen op mensen die interesse hebben in mijn website.
- Wanneer je mijn website bezoekt, kan Meta via deze pixel een cookie plaatsen. Hierdoor kan worden bijgehouden welke pagina’s je bezoekt en of je via een advertentie op mijn website terecht bent gekomen. De gegevens die via de pixel worden verzameld zijn voor mij niet direct herleidbaar tot een persoon. Meta kan deze gegevens wel gebruiken volgens haar eigen privacybeleid.
Affiliate links
Op mijn website staan affiliate links. Wanneer je via zo’n link een product of dienst koopt, kan ik daar een kleine commissie voor ontvangen. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van cookies. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en kunnen niet direct naar jou als persoon worden herleid.
Cookies verwijderen
Je kunt cookies op elk moment verwijderen via de instellingen van je internetbrowser. Ook kun je daar instellen dat cookies helemaal niet worden opgeslagen.
Artikel 7 Wijzigingen
Ik kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de website of in de wetgeving. Ik raad je aan deze pagina af en toe te bekijken. Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop ik met gegevens omga? Dan kun je contact opnemen via info@thekarpathosguide.com.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.